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【单选题】

现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽（）50mm处，靠柜台玻璃处固定。

A、中间

B、前侧

C、右侧

D、左侧

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第1题

[单选题] 现金服务区设施物品摆放标准要求密码键盘放置在窗口外柜台台面取款槽（）150mm处。

A、中间 B、前侧 C、右侧 D、左侧

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第2题

[单选题] 现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上，顶端距地面约2M，横向位置为墙面或柱面的（），客户视线范围内。

A、中部 B、上方 C、下方 D、以上都不对

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第3题

[多选题] 以下符合现金服务区设施物品摆放标准有（）

A、柜员库包 B、空白凭证、单据 C、钞票扎把机 D、点钞机 E、宣传折页

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第4题

[] 现金服务区设施物品摆放要求同步麦克风朝向柜员放置于主柜台面左侧或右侧，以方便柜员操作为准，同一网点摆放方向（）。

A、A.任意 B、B.必须一致 C、C.可以不一致 D、D.以上都不对

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第5题

[判断题] 在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。

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第6题

[单选题] 贵宾客户服务管理规范（）

A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口 B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话 C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页 D、以上答案均正确

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第7题

[填空题] 在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供（）、（）等服务设施，相关风险提示及客户私密保护措施到位。

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第8题

[单选题] 一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

A、客户休息等候区 B、主动营销区 C、电话预约区 D、VIP窗口

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第9题

[判断题] 自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理。

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