如果注重的是成员的满意度，则（）正式小群体网络结构最佳。

A、矩阵式

B、链式

C、轮式

D、全渠道式

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第1题

[单选题] （）是指企业对某一渠道成员的满意度，以及某一渠道成员对企业的满意度。

A、渠道满意度 B、渠道覆盖率 C、市场覆盖率 D、营销满意度

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第2题

[判断题] 在环式沟通网络中，中心成员满意度高，其他成员满意度低。

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第3题

[单选题] 财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）

A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充 B、注重客户满意度 C、注重职工满意度 D、以销售利润为中心

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第4题

[单选题] 关于客户满意度的说法，正确的是（）。

A、感知>期望，客户就不满意 B、感知<期望，客户就不满意 C、客户满意度就是对产品的满意度 D、客户满意度就是对性能价格比的满意程度

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第5题

[单选题] 价值满意度包括：产品价值满意度、（）、人员价值满意度、服务价值满意度。

A、形象满意度 B、成本满意度 C、货币成本满意度 D、非货币成本满意度

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第6题

[单选题] 主观幸福感的三个指标是（）。

A、积极情感、消极情感、物质生活满意度 B、积极情感、情感满意度、物质生活满意度 C、积极情感、消极情感、生活满意度 D、情感满意度、消极情感、生活满意度

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第7题

[判断题] 价值满意度包括产品价值满意度、形象满意度、人员价值满意度、服务价值满意度。

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第8题

[单选题] （）是顾客对企业的满意程度，是企业经营追求的目标。

A、外部顾客满意度 B、内部顾客满意度 C、内部员工满意度 D、售后服务满意度

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第9题

[单选题] 下列关于工作满意度调查的说法，错误的是（）。

A、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B、在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 C、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 D、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

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