【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片，以下处理方法正确的是（）。
A、剪角作废
B、直接返还客户
C、按照自助设备吞卡处理规定处理
D、以上都正确
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第2题
A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务 B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障 C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行 D、不必处理，继续在超级柜台发起业务
第4题
[判断题] 超级柜台网点设备维护的职责包括超级柜台钥匙管理，加卡、取卡、清机，耗材领用、添加和更换，简单故障设备的自检、排除，检查设备及周边环境的日常安全等日常运行维护和安全巡查。该职责只可赋予柜员。
第6题
A、核实客户身份，尽快为客户取卡 B、对客户表示同情、理解，用现身说法进行安抚 C、进行简单的故障排除 D、如无法排除故障，立即联系上级行或相关厂家 E、自助设备无法办理的，引导客户到人工服务去办理
第8题
A、A.已过期客户未领取的退票理由书、客户回单 B、B.办理业务时需退回客户的资料 C、C.客户未取走的客户授权委托书及开户资料，加盖过单位公章的营业执照 D、D.客户未取走的代码证和代理人身份证复印件、开户许可证
