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收台时发现客人的遗失物品怎么处理?...
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【简答题】
若收台时发现客人的遗失物品怎么处理?
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第1题
[填空题] 乘客下车
时
,要提醒
客人
拿好随身携带
的
物品
,如拾到乘客
遗失
物品
要()乘客或上交公司、出租办
处理
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第2题
[简答题] 礼宾员为客房
客人
送东
物品
时
,
发现
此房为“请勿打扰”
时
,
怎么
办?
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第3题
[判断题] 依据《上海铁路局旅客
遗失
物品
管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车终到后,列车长应组织列车员按规定巡视车厢,
发现
遗失
物品
时
,及
时
交车站
处理
。
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第4题
[判断题] 宴会结束后,收
台
时
注意将小毛巾和口布最后收走,避免弄脏。()
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第5题
[简答题]
客人
打开保险箱后
发现
丢失了
物品
时
,
怎么
办?
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第6题
[判断题]
客人
有贵重
物品
不愿存怕麻烦
的
情况,你应告诉
客人
根据国际上通行
的
法律,有贵重
物品
交给酒店方面保存
时
,酒店方面才负有责任。但
客人
在住店期间
遗失
了贵重
物品
,会影响到酒店
的
声誉,所以在登记卡或客房内均有提醒
客人
将贵重
物品
存放在保险柜
的
字样。
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第7题
[判断题]
客人
有贵重
物品
不愿存怕麻烦
的
情况,你应告诉
客人
根 据国际上通行
的
法律,有贵重
物品
交给酒店方面保存
时
, 酒店方面才负有责任。但
客人
在住店期间
遗失
了贵重
物品
,会影响到酒店
的
声誉,所以在登记卡或客房内均有提醒
客人
将贵重
物品
存放在保险柜
的
字样。
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第8题
[判断题]
客人
在住房内
遗失
贵重
物品
,如果酒店在人住登记
时
事先向住店
客人
专门声明,就概不负责。( )
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第9题
[判断题] 《铁路旅客运输办理细则》车站对该站
发现
或列车移交
的
遗失
物品
.应在
遗失
物品
登记簿上详细登记,注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含
物品
、数量、重量、交物人、经办人、
处理
结果等内容。
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