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【判断题】

前厅部员工可不提供站立服务。

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第1题

[] 前厅部员工的修养，直接关系到能否提供高水平的服务。

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第2题

[判断题] 客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

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第3题

[] 以下那些为前厅部的基本任务（）

A、A.积极推销饭店产品 B、B.为宾客提供优质高效的住店接待服务 C、C.向客人提供各类前厅服务 D、D.负责全店宾客一切消费的收款业务

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第4题

[] 前厅部商务中心主要提供哪些服务项目？

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第5题

[判断题] 前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。

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第6题

[] 前厅部人员可不具备推销能力。

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第7题

[判断题] 前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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第8题

[] 中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作。

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第9题

[判断题] 前厅部员工应具备较广的知识面。

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