A、住客外出，忘记拿房卡
B、客人有房卡，但是开不了门
C、别有用心的“客人”想寻机盗窃
D、醉酒客人，忘记自己的房号
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A、A.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会；营业终了后参加网点班后总结会 B、B.不在业务高峰期办理传票清点、核对账务和查库等内部事务 C、C.在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信 D、D.在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗
A、开门服务中首先请宾客出示证件 B、外部电话开门请求开门委托，电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份 C、宾客在楼层上要求开门，服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记 D、为了宾客信息的保密和安全，总台必须以开门单的形式通知客房
A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询 B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询 C、普通客户不受理查询，告知查询方式 D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
A、认定为“非监控名单人员/机构”，继续交易 B、认定为“是监控名单人员/机构”，退出交易 C、经对现有客户资料中的身份信息核实后仍不能认定的，可以先办理后要求其补充提供身份信息 D、经对现有客户资料中的身份信息核实后仍不能认定，要求其补充提供身份信息的，认定为“需客户补充信息后认定”，退出交易
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