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【判断题】

构建基于客户星级的分层服务营销体系,完善星级评定模型,以星级取代现有三大品牌,中高端等客户分类方式。

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第2题

A、服务营销  B、完善营销组织体系  C、个人客户综合性开发  D、个人客户维护与管理  

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第3题

A、美化服务环境  B、提炼服务文化  C、不断提升营销层次  D、综合协调内部营销关系  E、实行个人客户经理制  F、规范服务行为  

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第6题

A、A.快速响应  B、B.以客户为中心  C、C.合规经营  D、D.诚信求实  

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第8题

A、服务营销体系  B、风险管理体系  C、运营管理体系  D、组织架构体系  

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第9题

A、扩大信用记录覆盖面,构建信用信息共享机制  B、完善保险从业人员信用档案制度  C、完善保险机构信用评价体系和失信惩戒机制  D、建立客户集中体检中心  

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