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【多选题】

商业银行应建立针对员工（）等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置长期向客户公布。

A、参与民间融资

B、违规销售

C、私售产品

D、宣传反假币

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更多“商业银行应建立针对员工（）等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置长期向客户公布。”相关的问题

第1题

[单选题] 商业银行应建立针对员工参与民间融资、违规销售、私售产品等行为的投诉举报专线，并在网点显著位置（）向客户公布。

A、长期 B、动态 C、在宣传月期间 D、不少于2个月

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第2题

[多选题] 商业银行开展衍生产品交易，应重视保护金融消费者利益，需要建立的配套设施包括（）

A、遵循商业银行行为准则和银行员工操守守则 B、以拓展市场份额为第一要务发展营销队伍 C、建立适合创新服务需要的客户资料档案 D、建立有效受理客户投诉渠道

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第3题

[多选题] 《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应加大对员工异常行为的监督力度，建立并完善内、外部举报机制，对于消费异常、交友复杂、有不良嗜好的员工，应采取（）等适当措施防患于未然。

A、约谈 B、交流 C、轮岗 D、辞退

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第4题

[填空题] 建立对员工异常行为的内部举报制度，通过（）等方式向银行客户了解银行员工是否（）等异常行为。

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第5题

[填空题] 《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应建立健全妥善处置员工参与民间借贷的（）。在发现员工参与民间借贷后，要积极排查风险隐患，加强解释沟通，切实降低声誉风险和财务损失。

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第6题

[多选题] 《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工不得（）作为内部管理制度的重要内容。

A、参与民间借贷 B、充当资金掮客 C、经商办企业 D、在工商企业兼职

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第7题

[简答题] 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系，具体应当包哪些？

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第8题

[判断题] 商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。

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第9题

[单选题] 对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是（）。

A、声誉风险管理应主要针对高管言行和理财产品 B、声誉风险管理应全面覆盖商业银行的各种行为 C、声誉风险管理应重在对银行内部控制制度建设 D、声誉风险管理应主要针对高管言行和新闻媒体

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