搜题

【多选题】

以下哪些场景可触发装维工作的应急保障（）。

A、大面积断电

B、某一区域客户集中投诉

C、待装机客户的大量积压

D、自然灾害导致大量客户故障

查看正确答案

更多“以下哪些场景可触发装维工作的应急保障（）。”相关的问题

第1题

[] 当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地（市）分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域

点击查看答案

第2题

[] 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

点击查看答案

第3题

[判断题] 翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）

点击查看答案

第4题

[判断题] 倒三角装维支撑单由本地客调负责一点承接，协调处理，装维人员可对处理部门进行满意度评价；

点击查看答案

第5题

[多选题] 客调管控部门可以运用多种管控手段，提升管控效率，下列属于管控手段的是（）

A、电话通知 B、邮件通知 C、走访装维一线班组了解装维现状 D、管控人员深入装维现场

点击查看答案

第6题

[填空题] 装维经理在装、移、修过程中遇到困难时，可拨打装维一点支撑热线，号码是：（）

点击查看答案

第7题

[] 对于一级分光场景的小区，装维人员只需要关注一级分光器以下的标签级布线规范。

点击查看答案

第8题

[] 服务保障系统调度岗位人员对障碍催单时，工单上显示的催单记录只有催单内容，没有装维人员手机号码，可能的原因是（）。

A、A.保障系统里没有配置装维人员的手机号码 B、B.手机号码设置了接收时间段 C、C.手机异常无法接收短信 D、D.工单显示的是正常的，没有异常原因

点击查看答案

第9题

[多选题] 客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。

A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通 B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会 C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求 D、为客户服务部门提供相关培训

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服