顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。..

第1题

A、普及程度 B、销售额 C、毛利率 D、购买量

第2题

A、财务和顾客二个角度 B、财务、顾客、内部流程、员工学习和成长四个角度 C、财务、顾客、员工学习和成长三个角度 D、财务、顾客和内部流程三个角度

第3题

A、服务 B、顾客 C、角色 D、尊重

第4题

A、制定品类策略 B、制定品类战术 C、分析品类之间的相关性 D、从部门角度出发 E、界定品类角色

第5题

A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类

第6题

第7题

A、给予顾客的奖励 B、顾客不了解服务系统 C、顾客不能扮演好其角色 D、顾客不能胜任角色 E、顾客之间的冲突

第8题

A、仅以竞争者为导向 B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向 C、仅以顾客为导向 D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向

第9题

顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必然带来零售门店品类角色的重新定位。