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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。

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第1题

A、A.内部  B、B.外部  C、C.内部外部  D、D.内部外部  

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第3题

A、所有指标要求能够准确量化  B、最终要落实到内部流程改善  C、使财务指标与非财务指标达到平衡  D、与外部评价相比,企业更看重内部评价  

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第4题

A、已交付零件质量绩效  B、顾客造成干扰  C、超额运费情况  D、顾客交付问题通知  

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第6题

A、A.由于审核第三方认证唯一标准
B.标准可用于内部外部评价组织提供满足各相关方要求产品能力
C.标准用了以“过程为基础质量管理体系模式”
D.标准组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导帮助
E.标准给出了“自我评定指南”持续改进过程”两个附录
  

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第8题

A、内部绩效衡量  B、外部绩效衡量  C、综合绩效衡量  D、系统绩效衡量  

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