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【单选题】

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A、发言人

B、组织联络者

C、领导者

D、精神领袖

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第1题

[单选题] 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A、发言人 B、精神领袖 C、组织联络者 D、领导者

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第2题

[判断题] 协会干部在接待来访残疾人时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他在一起，能体会他的所有感情，体会他的失落、失望等情感。

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第3题

[判断题] 管理者的角色与技能中，明茨伯格的管理者角色理论，人际关系方面中联络者的特征活动是迎接来访者，签署法律文件

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第4题

[单选题] 对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。

A、接待 B、处理 C、立案 D、回访

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第5题

[判断题] 接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。

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第6题

[判断题] 按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。

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第7题

[判断题] 按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。

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第8题

[] 下列有关情感反应技术作用的描述，不恰当的是（）

A、A.促使来访者觉察情感 B、B.协助来访者重新拥有自己的情感 C、C.与来访者建立朋友关系 D、D.让协会接待者正确了解来访残疾人，或者来访者了解自己

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第9题

[单选题] 下列不属于心理咨询的基本原则是（）

A、替来访者保密 B、无条件的尊重来访者 C、来访者自愿参加咨询 D、对来访者的行为进行评价

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