A、20
B、30
C、60
D、120
A、通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B、优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉 C、特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉
A、重大投诉 B、升级投诉 C、批量投诉 D、重复投诉
A、3分钟 B、5分钟 C、10分钟 D、立刻
A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟
A、120 B、60 C、30 D、10
A、60 B、10 C、30 D、45
A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉 B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉 C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉 D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
A、发现乘客遗失物品 B、车站广播系统发生故障 C、发生紧急情况 D、列车晚点超过5分钟以上 E、列车晚点超过10分钟以上
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