消费者与经营者产生纠纷后，（）是解决消费纠纷的首选方法。

A、协商

B、调解

C、仲裁

D、行政

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第1题

[多选题] 消费纠纷，包括（）。

A、消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务，使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷 B、消费者认为经营者不依法或不适当履行义务，致使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷 C、消费者与经营者对提供的商品或者服务看法不一致所产生的纠纷 D、在消费过程中产生的其他纠纷 E、消费者和经营者之间的个人纠纷

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第2题

[单选题] 工商部门合同争议调解的受理范围是（）

A、消费者与经营者之间的合同纠纷 B、经营者之间的合同纠纷 C、消费者与经营者之间的合同纠纷、经营者之间的合同纠纷都属于该范围 D、消费者与经营者之间的合同纠纷、经营者之间的合同纠纷都不属于该范围

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第3题

[单选题] 消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）、可向人民法院提起诉讼。

A、与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决 B、消费者索取赔偿 C、可以提请仲裁机构仲裁 D、经营方为避免争执，做出退让并给予免单

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第4题

[判断题] 消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释，采用赠送、打折等方式解决、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。

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第5题

[多选题] 《消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生消费权益争议可以通过（）途径解决。

A、与经营者协商解决 B、请求消费者协会调解 C、向有关行政部门申诉 D、根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E、向人民法院提起诉讼

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第6题

[] 下列关于消费者协会受理消费者投诉工作分工与协作的表述，哪一表述是错误的（）。

A、A.实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则 B、B.消费者协会应当加强受理投诉工作的区域协调与合作 C、C.消费者的投诉一般由被诉经营者所在地的消费者协会受理，被诉经营者的注册地与主要办事机构所在地不一致的，由主要办事机构所在地的消费者协会受理 D、D.市级以上消费者协会，可以根据实际需要，建立消协主导、社会参与、有利于迅速解决消费纠纷的专业投诉咨询机构