【判断题】
查看正确答案A、与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决 B、消费者索取赔偿 C、可以提请仲裁机构仲裁 D、经营方为避免争执，做出退让并给予免单
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第2题
A、消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务，使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷 B、消费者认为经营者不依法或不适当履行义务，致使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷 C、消费者与经营者对提供的商品或者服务看法不一致所产生的纠纷 D、在消费过程中产生的其他纠纷 E、消费者和经营者之间的个人纠纷
第4题
A、消费者在商场购物时与经营者发生的社会关系 B、消费者在使用商品时因商品缺陷造成消费者人身受伤害而与经营者发生的纠纷 C、在非典期间，国家出台相关措施，减少旅行社的税收 D、消费者向工商行政管理部门举报黑作坊，工商行政管理部门介入调查
