【单选题】
客服系统中，（）是通过PROXY访问数据库的。
A、自动流程
B、人工座席
C、应用服务器
D、VP台
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第4题
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第8题
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第9题
A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B、客户服务文化是企业文化的重要组成部 C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等
