【判断题】
查看正确答案A、营业厅主任 B、客户经理 C、大堂经理 D、支行主管
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第6题
A、可为客户先送上一杯温水，并耐心倾听客户意见 B、如若短时间内无法解决，可以考虑将客户带到后台会议室详谈，避免影响整个营业厅秩序 C、不理睬客户，低柜可以处理好 D、立刻拨打110，不能让客户影响营业厅正常运行
第9题
A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电 B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电 C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电 D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
