A、可为客户先送上一杯温水，并耐心倾听客户意见
B、如若短时间内无法解决，可以考虑将客户带到后台会议室详谈，避免影响整个营业厅秩序
C、不理睬客户，低柜可以处理好
D、立刻拨打110，不能让客户影响营业厅正常运行
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A、低柜区的凭证可由客户代传递给高柜区柜员 B、低柜区柜员存放小额现金、重要空白凭证及各类业务印章的专用箱（柜）应当放置在安全、隐蔽，且与地面相对固定的箱（柜）中，或嵌入侧面操作 C、低柜区必须安装一对一监控设备，监控范围应当覆盖每个柜员、办理业务的客户以及业务办理过程 D、因业务需要，低柜区柜员可代客户在支票上加盖预留印鉴
A、如果客户刚过号一到两位，可以酌情为客户安排窗口 B、过号就要重排队，这是原则不能违背 C、如果过号很多，可为客户耐心解释，并说明实际情况，让客户重新拿号等候（具体情况根据实际等候人数灵活处理） D、直接让客户去窗口，只要有空窗，先安排这名客户办理
A、A.直接在发票填开界面调出的“客户编码选择”窗口中进行修改 B、B.在发票填开界面调出的“客户编码选择”窗口选择该条错误客户信息，然后在填开界面的购方信息栏中修改即可 C、C.只能利用“系统设置/编码管理/客户管理”菜单或导航条中的客户编码快捷方式打开“客户编码设置”窗口，在其中修改客户信息 D、D.在“客户编码设置”窗口和“客户编码选择”窗口都可以修改
A、一企业会计来低柜区办理转账和现金解款业务，该柜员接下后拿出相关印章开始为会计办理所有业务 B、柜员A中途未将印章、凭证收起直接离柜接一电话，后回柜台继续办理业务 C、该客户有一本票业务需到高柜区压数，柜员A就让客户将本票传递给高柜区柜员 D、营业终了，柜员将重要凭证和私章放低柜区保险柜保管，其他印章入库保管
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