【单项选择题】
目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务为主的网点，安排操作快，技能精的柜员临柜，通过高效的操作，实现简单业务的快速办理和客户的快进快出。
A、A.弹性窗口
B、B.单笔业务快速通道
C、C.高低柜联动
D、D.明星服务岗
查看正确答案A、业务量大 B、中间业务收费 C、客户排队等候时间长 D、产品问题
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第3题
A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》 B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》 C、《中国工商银行电子银行章程》 D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》
第5题
A、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》 B、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》 C、《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》 D、《中国工商银行牡丹信用卡申请书》
第8题
A、交易委托被接受后，其账户内等同于委托卖出金额的资金即被冻结 B、客户不能对正在委托指令中的资金办理再次交易、委托、取现、转账等业务 C、委托交易即由客户指定成交判断条件，一旦中国工商银行即时汇率满足客户的成交判断条件，即按照中国工商银行即时汇率成交 D、客户可在账户可用资金余额内提交委托，一旦提交不能撤销
