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【单选题】

暴待客指()。

A、霸座卖座、卖边座、超员凳,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利,内外勾结利用“挂失补”退票等谋取私利

B、在客货服务过程中违背职业道德和基本服务规范,侵害旅客货主人身、财产权利,给企业形象、声誉造成不良影响的行为

C、凭借职务或工作之便,利用车票谋取个人或小团体私利的行为

D、凭借职权或通过关系,以车皮、集装箱等运输资源谋取个人或小团体私利的行为

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第1题

A、礼貌待客、微笑服务  B、热情待客、用心服务  C、细心待客、耐心服务  D、谦虚待客、诚恳服务  

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第2题

A、将受妇女问题个人化  B、分析受妇女行为与力重复的因果关系  C、接纳受妇女描述的问题而不是责怪她们  D、协助受妇女在家庭和个体角色间取得平衡  

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第3题

A、A.以礼待客  B、B.平等待客  C、C.只赢不败  D、D.以诚待客  

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第4题

A、A.热情、主动、周到  B、B.礼貌待客、微笑服务  C、C.热情待客、用心服务  D、D.细心待客、耐心服务  

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第5题

A、开设妇女心理及法律咨询热线  B、建立受妇女支持小组  C、联系媒体专访受妇女  D、联合公、检、法、司、医院等,倡导综合于预  E、帮助受妇女寻找自身原因  

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第6题

A、向有关机构及其领导者、决策者进行重视妇女人权的倡导、宣传、培训  B、为受妇女提供各种形式的服务  C、建立受妇女支持小组  D、建立和完善对受妇女的社会救助机制  E、倡导社会树立尊重妇女的良好社会氛围  

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第9题

A、一位客人吃完后,就撤去一位客人的餐具  B、待客人全部放下刀叉后,先询问得到允许后撤下  C、待客人全部放下刀叉后,无需询问立即撤下  D、待客人全部放下刀叉后,等客人招呼服务员后才能撤下  

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