客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。..

第1题

A、电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间 B、给客户发个短信告知 C、加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间 D、先保证正在揽收的服务质量

第2题

A、电话解释原因，争取客户谅解，并约定收件时间 B、给客户发个短信告知 C、加快处理手头工作，尽量减少拖延的时间 D、先保证正在揽收的服务质量

第3题

A、提醒客户保价 B、指出丢件的情形在所难免 C、强调邮件运输的安全措施 D、向客户解释相关赔偿法律法规

第4题

A、A.提醒客户保价 B、B.指出丢件的情形在所难免 C、C.强调邮件运输的安全措施 D、D.向客户解释相关赔偿法律法规

第5题

第6题

第7题

A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好 B、询问客户是否安全到达 C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查 D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题

第8题

第9题

A、阅读详情单客户 B、是否保价 C、认真填写寄件人和收件人电话 D、客户必须自备零钱

客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。