当旅游者提出增加新的游览项目时，地陪应如何处理？

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第1题

[多选题] 张扬带领一旅游团到邻国旅游，一路上还算顺利，但在最后一站却出现了不少问题。旅游团一到，当地的导游人员就提出计划中的日程安排无法兑现，要换一个游览项目并增加一个自费项目。张扬只说了一句“这样不妥”，但因对方坚持，就忍下了。他想反正是最后一站，没有必要太计较，以免搞坏与对方旅行社的关系。但他没有想到，在那里停留的一天半时间里，地陪竟将旅游团带到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二个小时，并一再动员旅游者购物，张扬上前交涉，地陪却说：“这是我们这里的规矩，每个旅游团都是这样接待的。”还有，旅游者吃不饱，向张扬诉说，张扬找地陪要求增加饭菜，地陪回答：“这里物价贵，你们吃的还比其他旅游团好呐。要加饭菜可以，不过费用由你们承担。”面对这样的地陪，张扬很是无奈。更有甚者，晚上地陪还要带领旅游者去色情场所，只是绝大多数旅游者反对，才没有去成，地陪还一脸的不高兴。总之，最后一站，旅游者非常不满意，怪张扬没有维护他们的合法权益；而张扬感到委屈，说碰到这样的地陪谁都没有办法；地陪还不高兴呐，说：“就你们旅游团多事，不服从安排。”请问：当地陪提出更换一个游览项目、增加一个自费项目时，海外领队的正确做法是（）。

A、坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则 B、交涉不通时报告国内组团社 C、反正最后一站，没有必要太计较 D、自费项目要征求全体旅游者的意见 E、配合地陪工作，推荐自费项目

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第2题

[简答题] 由于旅游团的内部矛盾或其他原因导致个别旅游者提出要单独用餐，地陪应如何处理？

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第3题

[简答题] 旅游团中有旅游者提出希望让自己的亲友随团活动，地陪应如何处理？

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第4题

[多选题] 在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。

A、及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足 B、婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同 C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，予以满足，如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取费用 D、如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同 E、查明原因，分清责任

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第5题

[简答题] 若旅游者提出想要将便餐换成风味餐，地陪应如何处理？

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第6题

[判断题] 地陪应及时引导旅游者前往乘车处旅游者上车时，地陪应恭候车门旁上车后，应协助旅游者就座，礼貌地清点人数

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第7题

[] 因旅游者提前抵达或推迟离开造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应努力做好哪些工作？

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第8题

[简答题] 导游在带团游览过程中，如果发生有人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？