【单选题】
酒店用语要杜绝“四语”包括不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的烦躁语；自以为是的否定语和（）。
A、赞美语
B、刁难他人的斗气语
C、手势语
D、推托语
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第9题
A、行走迅速，语言简练，同时提供时间信息 B、主动表现出乐于相知相助，并以此赢得宾客的好感 C、举止端庄，温文尔雅，并经常使用礼貌用语 D、始至终抱有不厌其烦的态度，要尽可能地细心、周到地提供服务
