A、A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B、B.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
C、C.真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解
D、D.小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
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A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C、真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解 D、小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
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A、对于红色预警客户，原则上应对客户制定清收退出策略，存量业务原则上只收不放 B、对于橙色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上只收不放 C、对于黄色预警客户，原则上应对客户采取主动退出策略，存量业务原则上多收少放 D、对于蓝色预警客户，原则上应加固担保措施，维持存量，密切关注风险变化情况
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