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【单选题】

竞争对手有什么客户，就选择什么客户作为目标客户，这种客户开发策略为（）。

A、跟随型策略

B、求同型策略

C、低成本策略

D、快速开发策略

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第1题

[单选题] 客户如果突然问变得很专业，那说明（）

A、客户进行了专业的学习 B、有竞争对手对客户进行了洗脑 C、客户变聪明了 D、不说明什么

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第2题

[单选题] 了解竞争对手与客户在该需求方面的接触频度以及层级，不包括（）

A、竞争对手是否知道该需求 B、竞争对手通过何种渠道获取该需求信息 C、竞争对手哪些人拜访过客户 D、客户的采购方式

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第3题

[] 在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）

A、A. 被竞争对手吸引走的客户 B、B. 低价寻求型客户 C、C. 蓄意摒弃的客户 D、D. 条件丧失型流失客户

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第4题

[单选题] 分析竞争对手，不能通过（）。

A、购买竞争对手客户资料 B、定期上门走访 C、通过某些共同的客户定期搜集对手信息 D、登陆竞争对手的网站

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第5题

[判断题] 当客户感知的商品和服务质量超过客户期望时，会感到物有所值；客户的期望得到证实，可能满意或感觉一般，如果没有竞争者，客户可能继续留下，如果出现更强劲的竞争对手，有可能失去客户。

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第6题

[判断题] 证券经纪人不得贬低竞争对手，但可以进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户。（）

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第7题

[多选题] 经纪人所做的下列哪些行为属于不正当竞争行为（）

A、采取贬低竞争对手手段招揽客户 B、采取进入竞争对手营业场所劝导客户手段招揽客户 C、开户送礼品 D、将自己收集的各种股评信息发给客户

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第8题

[] 客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。

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第9题

[单选题] 关键大客户的管理系统的第一步骤是什么（）

A、分析竞争对手 B、确定获利能力 C、了解大客户 D、执着行动力

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