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【多选题】

入户投资，要讲文明礼貌，以下哪些属于失礼、不当的行为举止（）

A、敲门示意，轻重适宜。

B、使劲儿按门铃，长时间不松手

C、在楼道里、电梯口大声叫喊客户名字

D、客户开门后，不作自我介绍径直走进其家门

E、对投递物品轻拿轻放

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第1题

[多选题] 要求职工讲文明礼貌的意义在于，（）

A、讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要 B、讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容 C、讲求文明礼貌暗含着经济效益 D、讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”

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第2题

[] 服务的五讲四美中，五讲是指（）

A、A.讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果 B、B.讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果 C、C.讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果 D、D.讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果

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第3题

[单选题] 中央文明委、全国爱卫会在抗击“非典”中提出开展“三讲一树”活动，是指（）

A、讲文明、讲卫生、讲科学、树新风 B、讲文明、讲礼貌、讲科学、树新风 C、讲学习、讲卫生、讲科学、树典型

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第4题

[填空题] 讲文明、讲礼貌，就是要做到（）、（）、（）、（）。

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第5题

[单选题] （）就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

A、讲政治、讲正气 B、讲文明、讲礼貌 C、讲道德、讲信用 D、讲原则、讲奉献

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第6题

[单选题] 礼貌待人，是讲文明、懂礼貌、有（）的具体表现。

A、文化 B、纪律 C、爱心 D、教养

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第7题

[多选题] 讲文明、讲礼貌，就是要做到（）。

A、诚恳 B、谦恭 C、和善 D、有分寸

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第8题

[判断题] 优质服务，服从指挥，讲文明，有礼貌，尽职尽责做好货运服务工作。

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第9题

[单选题] 营销员应文明礼貌，统一着装，说文明用语，（）

A、可以讲本地方言 B、不说服务忌语 C、可以脱岗 D、不打电话

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