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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。

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第2题

A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和均需签字确认即可  B、存放在后台区域的行李行李牌正面朝内悬挂  C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认  D、代领行李时,只要出示身份证就好了  

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第3题

A、主动问候, 问要求  B、请出示行李提取联  C、请当面确认行李件数状况  D、提醒行李不能由他代取  

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第8题

A、见到来到时,大门迎接员律用只手为开门,只手挡住车门框的上沿以免碰头  B、若顾客在下雨天自己已经带有伞,那么可以将的伞放在专用的伞架上代为保管  C、行李员在接待顾客时,只需对顾客的行李小心照顾即可,无须关注送来的车的号码  D、陪办理入住手续时,行李站在顾客的左侧水平的位置上  

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第9题

A、接过行李,或从车上取出行李  B、提进前厅,等待办理住手续  C、行进时走在身后  D、均轻拿轻放,切忌乱扔或乱压  

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