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【多选题】

故障处理流程有（）。

A、故障接入

B、故障预处理

C、派单及督办

D、故障处理

E、工单归档

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第1题

[多选题] 铁塔集团总部制定的故障处理流程包含环节有（）

A、监控派单 B、接单处理 C、回单闭环 D、故障处理

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[单选题] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、离开现场时间 B、现场处理时间 C、故障恢复时间 D、现场处理人数

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第3题

[单选题] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、离开现场时间 B、现场处理时间 C、故障恢复时间 D、现场处理人数

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[单选题] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、离开现场时间 B、现场处理时间 C、故障恢复时间 D、现场处理人数

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第5题

[填空题] 故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。

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第6题

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第8题

[单选题] 在发电流程管理中，若运营商不同意发电，自动转入（）。

A、纠纷处理流程 B、日常修理流程 C、故障处理流程 D、更新改造流程

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第9题

[] 基站故障处理流程，有到达现场时间、（）、工单质量等三个质量控制点。

A、A、离开现场时间 B、B、现场处理时间 C、C、故障恢复时间 D、D、现场处理人数

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