故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。..

第1题

A、1 B、2 C、3 D、4

第2题

A、客户帐户、故障处理人 B、故障时间、故障现象 C、处理过程、故障原因、故障历时 D、客户满意度、客户签名等

第3题

A、故障历时 B、故障原因 C、故障处理过程 D、客户名称

第4题

A、故障现象、故障类型 B、故障起始时间、故障修复时间 C、故障历时、原因分析及解决情况 D、故障处理情况及责任分析

第5题

A、只要能够排除故障，可以采取任何方法 B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序 C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级 D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件

第6题

A、只要能够排除故障，可以采取任何方法 B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序 C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级 D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件

第7题

A、故障接入 B、故障预处理 C、派单及督办 D、故障处理 E、工单归档

第8题

A、故障接入 B、故障预处理 C、派单及督办 D、故障处理 E、工单归档

第9题

A、A、只要能够排除故障，可以采取任何方法 B、B、同时出现多处故障时，应按故障的轻重缓急选择处理的顺序 C、C、故障处理的一般原则为：先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级 D、D、故障处理必须经业务部门确认，业务恢复正常是故障处理完成的必要条件

故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。