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【多选题】

对管理团队情商有益的包括（）

A、情感资源

B、认识你自己

C、用心倾听

D、把握情感问题的关键点

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第1题

[多选题] 系统有效地进行团队情感、团队情商管理应遵循的法则包括（）

A、认知法则 B、沟通法则 C、柔情法则 D、诚爱法则

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第2题

[判断题] 完善的景区导游指示系统不仅能方便自助游客，也对团队客人有益，可加深游客对景区特色和价值的理解，弥补导游员讲解的不足

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第3题

[多选题] 团队的情商由哪些因素决定（）。

A、成员的个人情商平均水平 B、一把手的情商水平 C、该团队成员间的协调水平 D、领导者与个人间的协调水平

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第4题

[] 对销售团队的管理是团队主管对自己及属员的日常工作进行计划、分析、执行和控制，从而使团队形成良好的工作习惯和行为，最终达到经营规范与经营目标。销售团队管理包括多部分内容，其中早会、夕会等属于（）。

A、A.辅导训练 B、B.活动管理 C、C.表报管理 D、D.会议经营

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第5题

[] 情商包括哪（）个方面内容。 ⑴认识自身的情绪 ⑵能妥善管理自己的情绪 ⑶自我激励 ⑷认知他人情绪 ⑸人际关系的管理情商包括哪（）个方面内容。 ⑴认识自身的情绪 ⑵能妥善管理自己的情绪 ⑶自我激励 ⑷认知他人情绪 ⑸人际关系的管理

A、A、⑴⑵⑶⑷ B、B、⑵⑶⑷⑸ C、C、⑴⑶⑷⑸ D、D、⑴⑵⑶⑷⑸

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第6题

[单选题] 下列关于情商的定义错误的是（）。

A、情商与先天无关，靠后天修炼 B、预测人的前尘，了解情商比了解智商更重要 C、情商与智商不是对立的，具有明显的相关性 D、情商是指人们控制情绪和管理情绪的能力

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第7题

[] 对于国内旅游团队而言，全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动；对外国来华旅游团队而言，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方发生的各种事务，保障团队旅游活动正常开展如果外方旅行社未委派领队，全陪则应肩负起领队对团队的管理责任这是全陪主要职责之一。

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第8题

[单选题] 电视台的管理机制不包括（）。

A、对人才的管理 B、对人才的运用 C、对团队的服务 D、对人才的输送

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第9题

[多选题] 团队的类型包括（）。

A、工作团队 B、项目团队 C、管理团队 D、分工团队

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