【单选题】
预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）
A、收到短信后45分钟内回复
B、电话铃响七声内接听
C、收到短信后30分钟内回复
D、收到邮件后30分钟内回复
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第7题
A、在与用户通话前，先笑几声，为了能让客户感觉到你的微笑做好准备 B、说话时，发出笑的声音，要能让用户听到 C、照着镜子，时常保持微笑 D、想着用户好笑的地方口音，自己就自然可以笑出来
第9题
A、顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务，这一切会令顾客意识到他们受到关注 B、服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要 C、预约使我们为顾客提供更大的便利，因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来 D、预约让我们更好地预见服务流量，提高我们的资源利用率、周转率和营业利润
