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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

银行员工应提高服务意识和服务质量,倡导“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风,在各项服务中做到:()

A、文明热情

B、谦虚礼让

C、耐心周到

D、注重效率

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第2题

A、员工的满意度直接影响客户的满意度  B、忽视员工的利益,也可以提高服务质量  C、提高服务质量,可以不依靠员工的主动性  D、提高服务质量可以自动实现  

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第6题

A、重视员工的需求  B、为员工提供发展展示其才能的机会  C、建设积极向上的企业文化  D、倡导团队精神协作态度  

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