【多选题】
银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）
A、员工素质
B、服务意识
C、服务水平
D、维权意识
查看正确答案A、A.登记银行业消费者个人金融信息 B、B.篡改使用银行业消费者个人金融信息 C、C.违法使用银行业消费者个人金融信息 D、D.未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
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第2题
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易 B、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的自主交易权 C、银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务 D、银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品
第3题
[判断题] 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
第7题
A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意 B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意 C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项 D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
第8题
A、尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务 B、尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本 C、了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务 D、尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护
