【单项选择题】
根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组内部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。
A、A、《升级策划报告》
B、B、《现场工作报告》
C、C、《升级方案》
D、D、《版本管理报告》
查看正确答案A、A.《重大升级应急方案》 B、B.《重大升级方案》 C、C.《重大升级策划报告》 D、D.《重大升级处理方案》
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第3题
A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档 B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档 C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核 D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理
第8题
A、A.待升级局信息 B、B.升级目的、意义、主要解决的问题 C、C.整理升级前后此局软、硬件清单；单板软件信息 D、D.列出详细升级步骤﹑升级后测试项目，其中一定要注意计费测试 E、E.升级风险防范 F、F.升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施 H、G.升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单 I、H.备件升级 J、I.升级协调会相关表格
