【单选题】
下列获取顾客好感的方法中，不正确的是：（）。
A、给进店的顾客倒水喝
B、即使是很胖的人，也要夸她身材好
C、认可顾客的观点
D、时常赞美顾客
查看正确答案A、A.组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视 B、B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法 C、C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式 D、D.以上都对
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第5题
A、应根据实际情况来确定获取信息的方法 B、利用网络获取信息是最常、最快捷、最方便的方法 C、亲自观察、调查、实验、测量获得的信息，具有较高的真实性和可信度 D、信息只能通过互相交流的方式获取
第8题
A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受 B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数 C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意 D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
第9题
A、关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务 B、关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客 C、关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛 D、关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易
