【单项选择题】
在回答质询时，应该（）。
A、A、尽量简洁，只给出肯定或否定的回答即可
B、B、尽量详细，能充分论证的要加以充分论证
C、C、简洁明了，有理有据，并简短说明因由
D、D、直截了当，不留余地
查看正确答案A、质询；答复 B、质询；回答 C、质对；答复 D、质对；回答
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第7题
A、A.对于故障原因明确，而影响范围较大的故障，可回答“目前我们正在全力抢修中，稍候我们公司办公室（外联部、政工部、新闻中心）会给予明确答复” B、B.将故障情况、影响范围及媒体质询问题立即汇报配网抢修指挥班，由其汇报上级领导或办公室（外联部、政工部、新闻中心） C、C.对于故障原因不明的故障，可回答“我们抢修工作人员已在接到故障报修的第一时间内，赶到了故障现场，目前正全力查找故障点，具体故障原因尚在查找中，相信不久就会有结果” D、D.具体情况尚不明确时，可回答“我们是干活的，问我们负责人吧！”
第8题
A、A.在面对客人的提问时，可以选择将回答与讲解结合起来 B、B.对于游客的幼稚问题，可以选择不予回答 C、C.讲解过程中，可以根据游客的提问而改变讲解安排 D、D.导游员对于游客的提问，一般不予支持和鼓励
