A、A.第一步实际上是营销你自己 B、B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益 C、C.抓住时机向客户大量介绍银行产品 D、D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
A、A.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见 B、B.填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别 C、C.履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别 D、D.填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
A、向客户夸奖自己银行的产品,宣称自己银行的所有产品是同类中最好的 B、为争取客户而向客户宣扬其他银行的某些从业人员信誉低下 C、向客户送购物卡或者接受客户送的购物卡 D、向客户客观的介绍自己银行的产品