【多项选择题】
客户经理拜访客户时，应注意的几点是（）。
A、A.第一步实际上是营销你自己
B、B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益
C、C.抓住时机向客户大量介绍银行产品
D、D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
查看正确答案A、A.制定客户拜访计划 B、B.与客户约定拜访事由和目的 C、C.确定客户方面的受防人员 D、D.确定洽谈地点
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第3题
A、3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户 B、专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围 C、如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉 D、以上都对
第5题
A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密 B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力 C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题 D、挖掘相关信息
第6题
A、A.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见 B、B.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 C、C.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 D、D.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
第8题
A、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每月一次 B、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每半年两次 C、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年一次 D、本级行核心客户拜访频次原则上不低于每年两次
第9题
A、实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向 B、实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向 C、实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向 D、实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向
