【填空题】
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更多“业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（）时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间。”相关的问题
第3题
A、自然灾害事故灾难或突发社会安全事件造成联网核查系统或其节点的崩溃，严重影响联网核查业务的正常办理 B、突发公共卫生事件.社会安全事件造成可用人力资源短缺，严重影响联网核查业务的正常办理 C、电脑系统瘫痪，无法正常使用 D、联网核查系统或其节点出现故障，影响联网核查业务的正常办理，且业务恢复时间超过2小时
第5题
A、A、故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准） B、B、客户确认业务恢复时间-客户申告时间 C、C、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长 D、D、客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
第6题
A、A.经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易 B、B.经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易 C、C.未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易 D、D.未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
第8题
A、影响很小，因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了，并且客户对这种情况表示理解 B、影响重大，因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害 C、没有影响，因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统 D、影响非常小，因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的
第9题
A、客户的残疾状况不影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。 B、客户残疾致使不能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。 C、客户的残疾状况影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。 D、客户残疾致使能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。
