A、A.企业文化就是指企业的管理方式
B、B.企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等
C、C.企业文化是一种综合性的个体文化，是一种“硬管理”与“软约束”的有机统一
D、D.企业文化是组织成员相互沟通的机制
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A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B、客户服务文化是企业文化的重要组成部 C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等
A、保险企业文化的建设依赖于保险公司的实际行动 B、建设企业伦理需要树立良好的经营理念 C、认真履行公司的社会责任是建设保险企业文化的必由之路 D、保险行业担负着与其他行业一样的社会责任
A、培育安全（HSE）文化，会使员工越来越关注安全，员工不是最大的受益者。也是员工履行对企业应尽责任的最好体现 B、安全（HSE）文化是企业文化的重要组成部分 C、培育安全（HSE）文化是一项长周期的系统工程 D、培育安全（HSE）文化是企业发展的内在需求
A、企业文化的主体是企业组织的成员，其中不包括管理者 B、企业文化形成于企业发展过程中 C、企业文化的实质是企业在一定价值观基础上形成的群体意识与长期的、稳定的、一贯的行为方式的总和 D、企业文化创新的核心是要重构企业文化中的精神文化
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