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【单选题】

当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）

A、“开放式”问题

B、“封闭式”问题

C、描述性问题

D、总结说明

E、主观式提问

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更多“当使用提问技巧 ”是”或”不是”的引用句法，我们称它为什么（）”相关的问题

第1题

[判断题] 在《不忘国耻，振兴中华》的演讲中，有个人是这样开头的——记得有这样一句名言：“一个人的创伤只会痛苦一时，一个民族的耻辱却足以铭记千年。”这里运用了“引用名人警语式”的开头技巧。

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第2题

[判断题] 在《不忘国耻，振兴中华》的演讲中，有个人是这样开头的——记得有这样一句名言：“一个人的创伤只会痛苦一时，一个民族的耻辱却足以铭记千年。”这里运用了“引用名人警语式”的开头技巧。

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第3题

[多选题] 与客户沟通交流中，提问技巧包括（）

A、提问客户的基本情况 B、提问客户用途 C、提问客户成绩 D、提问客户的问题或困难

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第4题

[多选题] 与客户沟通交流中，提问技巧包括（）

A、提问客户的基本情况 B、提问客户用途 C、提问客户成绩 D、提问客户的问题或困难

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第5题

[单选题] 提问法是讲师经常使用到的开场方法之一，使用提问作为开场方法多用于（）的培训。

A、理论知识 B、专业技巧 C、综合能力 D、思想素质

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第6题

[简答题] 邮政客服代表在电话沟通中，以下关于提问的表述正确的有（　）。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”此题为多项选择题。

A、A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
此题为多项选择题。

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第7题

[判断题] 常用的提问技巧有主动式提问、选择式提问、建议式提问、诱导式提问、重复式提问。

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第8题

[单选题] 五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。

A、提问技巧 B、语言技巧 C、委婉技巧 D、营销技巧

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第9题

[填空题] 访谈的技巧包括提问的技巧、（）的技巧，倾听的技巧和回应的技巧。

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