【多选题】
服务营销是在4P的基础上增加了()。
A、人员
B、过程
C、成本
D、有形展示
A、人员
B、过程
C、成本
D、有形展示
A、4P理论重视产品导向;4C理论强调消费者为导向 B、4P理论注重宣传产品的特性和功能;4C理论注重宣传企业形象和建立品牌 C、4P理论的传播是双向的,要加关注“小众媒体”;4C理论的传播媒介是大众取向且单向 D、4P理论是以产品策略为营销组合的基础;4C理论以传播和良好的双向沟通为营销组合的基础知