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【多选题】

服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()。

A、结账单

B、各类单据

C、当班日志

D、信用卡POS机单

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第3题

A、待员  B、客房领  C、前厅经理  D、店经理  

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第4题

A、待员  B、客房领  C、前厅经理  D、店经理  

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第5题

A、新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,合格后上岗。  B、登记时,待员必须认真地核对住宿登记表上所有项目,严格执行公安部门有关宾客登记、验证及户籍管理规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效一律不得办理入住登记手续,发现查控人员,在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。  C、当前厅经理负责检查当待员入住宾客尤其是外宾登记情况,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息准确;还需检查公安上传系统录入、传输情况。  D、在登记、验证过程中,如遇特殊情况待员不能处理,须向上级汇报,不可擅自处理。  

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第6题

A、前台待员  B、地区IT专员  C、前厅经理  D、店经理  

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第9题

A、人数  B、原定抵店日期  C、性别  D、预订姓名  

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