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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

关于入住登记、验证管理,下列描述正确的是()

A、新员工上岗前,将登记验证作为重点工作进行培训,合格后上岗。

B、登记时,接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目,严格执行公安部门的有关宾客登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效,发现过期失效的一律不得办理入住登记手续,发现查控人员,在不动声色安排入住后立即报告前厅经理。

C、当班前厅经理负责检查当班接待员入住宾客尤其是外宾的登记情况,若有遗漏,要及时与宾客联系补齐,以确保信息的准确;还需检查公安上传系统录入、传输情况。

D、在登记、验证过程中,如遇特殊情况接待员不能处理,须向上级汇报,不可擅自处理。

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第1题

A、持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认  B、房屋验收,填写《业主入住房屋验收表》,建设单位和业主核对无误后签章确认  C、产权代办手续,提供办理产权相关资料,缴纳办理产权证所需费用,一般由物业管理单位承办  D、缴纳入住当月物业管理及其他相关费用  

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第2题

A、如是入住当日换房,只需在原登记信息中修改房号即可  B、如是入住当日换房,需做退房后重新登记  C、如是过夜后换房,只需在原登记信息中修改房号即可  D、如是过夜后换房,需做退房后重新登记  

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第5题

A、未办理入住登记宾客不能提供记账服务  B、如宾客账目余额不足以支付记账费用,应礼貌地告诉宾客,请宾客现付或到总台加付预收款定金  C、人报出姓名和房号就可以挂账  D、杂项收费单可以不给客人签字  

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第6题

A、可以单独查询换证信息  B、可以合并查询换证、验证信息  C、可以单独查询验证信息  D、可以按验换证时间进行查询  

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第7题

A、身份验证  B、加密传输信息  C、信息解码  D、数字签名抗否认  

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第8题

A、与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定  B、无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记  C、公司付费宾客无需要预付押金  D、礼貌道别时,应该说:“您房间在5楼,房间号码是503,再见”  

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第9题

A、验证和换证都必须逐户进行  B、验证和换证均可批量进行  C、验证可以批量验证,换证只能逐户进行  D、换证可以批量验证验证只能逐户进行  

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