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【判断题】

配送服务分为基本服务和增值服务。

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第1题

[单选题] 下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。

A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素 B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容 C、基本服务主要依靠软件来完成 D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面

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第2题

[单选题] 中国电信“网管专家服务”提供SLM-A型和SLM-B型两种基本服务等级和基本服务、（）、其他服务三类可选择服务。

A、增值服务 B、可选服务 C、增强服务 D、提升服务

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第3题

[单选题] 政务云是一个层次化立体服务目录，整体分为（）.IaaS层服务.PaaS层服务.SaaS层服务.增值服务.运维体系和安全体系等

A、通信服务 B、基础服务 C、政务服务 D、管道服务

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第4题

[单选题] 服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

A、个性化服务和增值服务 B、个性化服务和标准化服务 C、微笑服务和增值服务 D、微笑服务和人情化服务

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第5题

[单选题] （）是建立在基本服务基础上，企业提供超过承诺的服务。

A、基本服务 B、促销服务 C、产品服务 D、增值服务

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第6题

[填空题] 电子商务配送服务相对于传统的邮政寄递类业务，增加了许多新的增值服务内容，譬如：配送封发、（）、可最终核查、送达签收、（）、货款结算等等。

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第7题

[单选题] 财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）

A、银行和投资产品服务 B、增值服务 C、延伸服务 D、其他服务

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第8题

[单选题] Internet提供的服务方式分为基本服务方式和扩展服务方式，下列选项中属于基本服务方式的是（）。

A、远程登录 B、目录服务 C、索引服务 D、交互式服务

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第9题

[单选题] 无论是存储、搬运还是包装、流通加工，甚至配送，都是通过（）实现流通商品的增值。

A、生产服务 B、营销服务 C、物流服务 D、附加服务

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