服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

A、个性化服务和增值服务

B、个性化服务和标准化服务

C、微笑服务和增值服务

D、微笑服务和人情化服务

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第1题

[判断题] 哈尔滨哈飞汽车工业集团公司质量方针是：品质一流，持续改进，追求卓越。

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第2题

[] 追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。

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第3题

[判断题] 贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。

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第4题

[判断题] 公司质量理念为：“持续提升、客户满意、追求卓越”。

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第5题

[] 国家电网公司“十三五”企业文化规划要求坚持以卓越为导向，全面深化企业文化建设的“五卓越”是（）。

A、A.追求卓越品格，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献 B、B.追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越管理，深化卓越实践，创造卓越绩效 C、C.追求卓越品质，打造卓越人才，推进卓越管理，深化卓越工作，创造卓越绩效 D、D.追求卓越品质，打造卓越团队，推进卓越经营，深化卓越实践，创造卓越贡献