客户经理在厅堂服务客户时，客户经理（）

A、不可以与客户同坐

B、只可以坐在卡座为客户服务

C、只能站立服务客户

D、可与客户一同入座，保持视线平行

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第1题

[判断题] 加大营销队伍建设，围绕公司、零售条线分设大客户经理、小企业客户经理、零售客户经理，并逐步增设理财经理厅堂营销岗位。

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第2题

[单选题] 大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

A、潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员 B、等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流 C、积极为等候区客户递送折页 D、在客户等候时打扫等候区卫生

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第3题

[单选题] 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。

A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务 B、营销团队服务，并安排产品经理支持 C、客户经理服务，并得到产品经理支持 D、客户经理服务，不需要产品经理支持

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第4题

[多选题] 办理上门开户业务时，客户经理到达客户营业场所，应通过移动作业平台将以下（）资料拍摄上传。

A、客户经理手持当日报纸 B、客户经理手持营业执照 C、客户经理手持填写完整的开户申请书 D、客户经理手持填写完整的上门服务协议

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第5题

[] 大堂经理是指在营业网点大厅内从事（）管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员。

A、A.厅堂人员 B、B.客户经理 C、C.客户管理 D、D.以上都不是

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第6题

[判断题] 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。

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第7题

[单选题] 有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）

A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户 B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间 C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理 D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户

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第8题

[简答题] 一般将客户经理分为（）。A.高级客户经理B.一级客户经理C.二级客户经理###SXB#A.高级客户经理B.一级客户经理C.二级客户经理D.三级客户经理E.四级客户经理

A、A.高级客户经理
B.一级客户经理
C.二级客户经理
D.三级客户经理
E.四级客户经理

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第9题

[简答题] 客户经理可以划分为（）。A.高级客户经理B.一级客户经理C.二级客户经理###SXB#A.高级客户经理B.一级客户经理C.二级客户经理D.三级客户经理E.见习客户经理

A、A.高级客户经理
B.一级客户经理
C.二级客户经理
D.三级客户经理
E.见习客户经理

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