当客户对我们有信赖感是会怎么样（）

A、购买量会越来越大

B、情绪会越来越好

C、能力会越来越强

D、运气会越来越好

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第1题

[多选题] 影响客户信任感的因素包括（）

A、对服务人员的信赖感 B、对经营场所的信赖感 C、对商品品牌的信赖感 D、对制造商的信赖感 E、对信息获取渠道的信赖感

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第2题

[判断题] 让客户产生信赖感是订单处理作业优化的基本原则。

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第3题

[填空题] 客户信赖感可通过专业的（）、（）、（）、（）、（）、（）等方式来建立。

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第4题

[单选题] 平衡计分卡中的每个构面都有着不同含义，其中财务构面体现了什么（）

A、我们在客户眼中应该是怎么样的，反映客户的满意度、获取新客户的能力、在目标市场上所占的份额等内容 B、我们在股东眼中应该是怎么样的，反映实施和执行全行战略的最终经营结果 C、我们的企业必须怎么学习和提高，反映员工能力、信息系统能力、组织与文化氛围 D、我们需要在哪些流程上表现出色，反映对客户满意度和实现财务目标影响最大的内部过程