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A、全员通用素质能力适用于全员，对全体员工有直接的指导意义 B、中层管理人员除需要具备全员通用素质能力以外，还需要达到对中层领导力素质的要求 C、高层管理人员除需要具备全员通用素质、中层领导力素质外，还需要具备高层领导力素质 D、素质能力中对关键正面行为的描述，来源于邦泰员工的“真人真事”，也包含着邦泰对员工未来发展的期许 E、高层管理人员只需要具备中层领导力素质和高层领导力素质
A、将员工有代表性行为进行记录，指导员工继续坚持好的做法或改善不佳表现 B、是收到上级行对网点的支撑，指导网点管理团队如何展开指导活动 C、帮助管理团队及时总结反思，改进指导时的方式方法 D、利用一对一指导、例会、季度谈话等多种形式，将对单个员工的指导提炼为对部分或全体员工的指导，提醒避免出现同样的问题
A、前提是认真观察员工的行为表现，做好记录 B、指导重在及时，应该在行为发生后立即指导 C、尽可能使指导事项让全体员工知晓 D、指导应该以正面激励为主 E、指导要主题鲜明，有针对性
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