【单选题】
信用卡电话营销或电话催收，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（）备查。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
查看正确答案A、1 B、2 C、3 D、4
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第3题
A、分行收到总行催收名单后，1周内组织完成电话催收，如客户无法联系或拒绝还款，则应于1月内完成上门催收工作 B、总行提供给各分行的信用卡逾期催收名单，一般为客户已经发生三期以上逾期，各行采用电话催收和上门催收相结合的催收手段，开展催收工作。 C、上门催收可1人或2人催收，上门催收单应要求客户签字确认 D、上门催收必须2人一组，全程录音并记录上门催收单
第5题
A、负责制定、修订信用卡催收管理制度，科学制定和调整催收策略，不断健全全行信用卡催收业务管理体系和业务流程 B、负责监督和指导分行信用卡逾期透支催收工作，组织开展对分行信用卡逾期透支总体控制情况及信用卡催收管理职责履行情况的检查和考核评价工作 C、负责通过短信、邮件、电话和信函等集中催收的方式向逾期持卡人进行催收 D、负责向中国人民银行、银监会和中国银联等有权机关或组织报送信用卡催收管理业务相关信息 E、负责对全行信用卡催收业务管理工作进行风险评估和分析，提出逾期透支控制措施和建议，对存在的问题进行风险提示
